v 2.5.5

1. გაუმჯობესებული დასახელებები ლაივპანელზე(dashboard).

მიმაგრებული(Assigned) - დამატებითი ინფორმაციის სვეტი ვისზეა მიმაგრებული სესია

• რიგი(Queue) - აღნიშნავს რიგში მყოფ სესიას, რომელიც ელოდება თავისუფალ ოპერატორს

• მომხმარებელი(User) - აღნიშნავს ოპერატორის ტიპის წევრს რომელიც ემსახურება სესიას.

• ხელოვნური ინტელექტი(AI) - აღნიშნავს ხელოვნური ინტელექტის წევრს რომელიც ემსახურება სესიას.

1. არხები(Channels) და არხის ხაზები(Channel Lines)

• არხი — ერთი საკომუნიკაციო პლატფორმა, მაგალითად: ვებსაიტი, Facebook Messenger, WhatsApp.

• არხის ხაზი — ერთი არხის ფარგლებში რამდენიმე ცალკეული წყარო. მაგალითად, თუ გაქვთ 2 ან მეტი Facebook გვერდი, თითოეული მათგანი ცალკე არხის ხაზია. რა შეიცვალა?

AI მოდულში დაემატა არხის ხაზების მხარდაჭერა. ახლა შეგიძლიათ ზუსტად განსაზღვროთ, რომელ გვერდებზე ან წყაროებზე იმუშავებს AI ასისტენტი და რომელზე — არა.

1. fix - გადმისამართებისას ნელა იტვირთებოდა ოპერატორების სია.