Bug Reporting

Bug Report ინსტრუქცია

ეს დოკუმენტაცია ეხმარება ყველა ახალ კლიენტს სწორად მოგვაწოდოს ბაგის შესახებ ინფორმაცია, რათა ჩვენმა გუნდმა შეძლოს პრობლემის სწრაფად მოგვარება.

---

რა არის მიზანი?

მომხმარებელთან ურთიერთობის პირველსავე ეტაპზე აუცილებელია სწორად მივიღოთ ინფორმაცია შესაძლო ბაგებზე. ასე შესაძლებელია:

• პრობლემის სწრაფი აღმოჩენა

• დროული განახლება/Fix

• სერვისის სტაბილური და უწყვეტი მუშაობა

---

რა ინფორმაციას ვითხოვთ ბაგის შესახებ?

როდესაც ბაგს აღმოაჩენთ, გთხოვთ მოგვაწოდოთ შემდეგი დეტალები:

1. პრობლემის მოკლე აღწერა

რა არ მუშაობს?

2. სად ხდება პრობლემა?

მოგვაწოდეთ:

• გვერდის URL (თუ არის შესაძლებელი)

• რომელი ბრაუზერი/დივაისი გამოიყენება

• ოპერაციული სისტემა (მაგ. Windows, MacOS, iOS, Android)

3. ბაგის გამეორების ნაბიჯები (Step‑by‑Step)

მაგალითად:

1. შევდივარ Dashboard-ში

2. ვაჭერ "Add Widget"

3. ვაჭერ "Save"

4. არ ინახავს ცვლილებებს

4. სქრინები ან ვიდეოები

ბაგის უკეთ გასაგებად სასურველია მოგვაწოდოთ:

• Screenshot

• Screen recording (მაგ. Loom, OBS, ან ტელეფონის კამერა)

ეს დაგვეხმარება ზუსტად გავიგოთ რა ხდება.

5. როგორ გამოიგზავნოთ ეს ინფორმაცია?

გთხოვთ 1-4 პუნქტში ჩამოთვლილი ყველა დეტალი გამოიგზავნოთ შემდეგ Email-ზე: [email protected]

---

რა მოხდება ამის შემდეგ?

ჩვენი ტექნიკური გუნდი:

1. გადაამოწმებს თქვენს მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას

2. მოახდენს პრობლემის რეპროდუცირებას

3. გავასწორებთ პრობლემას ან დაგიბრუნებთ კითხვებს დამატებითი ინფორმაციისთვის

4. მოგაწვდით სტატუსს, სანამ პრობლემა არ მოგვარდება